Kontaktinformation

Kontaktinformation

Välkommen att kontakta SOVIQ om du har frågor om din order, leverans, retur, reklamation eller våra produkter.

1. Kundtjänst

E-post: kontakt@soviq.se
Webbplats: SOVIQ.se
Svarstid: Vi försöker besvara ärenden inom 1–3 arbetsdagar.
Kundtjänstens öppettider: Måndag–fredag, 08:00–17:00

För snabbare hantering, ange alltid ditt ordernummer när du kontaktar oss.

2. Orderfrågor

Vid frågor om en beställning, ange:

- ordernummer,
- namn,
- e-postadress som användes vid köpet,
- tydlig beskrivning av ärendet.

3. Returer och reklamationer

För retur, ångerrätt eller reklamation ska du kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka en produkt.

Returadress lämnas endast efter att ärendet har granskats och returinstruktioner har skickats.

Skicka aldrig produkter till oss utan godkända returinstruktioner.

4. Reklamation

Vid reklamation ska du skicka:

- ordernummer,
- tydlig beskrivning av felet,
- bilder och/eller video som visar felet,
- bild på förpackning och emballage om ärendet gäller transportskada,
- datum då felet upptäcktes.

5. Personuppgifter

Frågor om personuppgifter, integritet eller GDPR skickas till:

E-post: kontakt@soviq.se

Skriv “Personuppgifter” i ämnesraden.

6. Viktigt

Skicka inte känsliga personuppgifter via e-post om det inte är nödvändigt för ärendet.

Vi ber dig att inte skicka produkter, returer eller reklamationer till någon adress utan att först ha fått skriftliga instruktioner från oss.

Senast uppdaterad: 2026-07-03