Returer & Återbetalning

Returer & Återbetalning

Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

För att använda ångerrätten måste du kontakta oss skriftligen inom 14 dagar från att du mottagit din order. Retur får inte skickas innan du har fått returinstruktioner från oss.

Eftersom SOVIQ Relief™ Ergonomisk Nackkudde och tillhörande örngott används nära huvud, hår, hud, nacke och ansikte gäller särskilda hygienvillkor.

Retur kan endast godkännas om produkten är oanvänd, komplett, ren, oskadad och returneras med obruten hygienförsegling samt i originalförpackning.

Ångerrätten gäller inte om hygienförseglingen är bruten, produkten har använts, tvättats, fått fläckar, hår, lukt, smink, parfym eller andra spår av användning.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kunden står själv för returfrakten vid ångerrätt.

Vi erbjuder inget öppet köp, bytesrätt, komfortgaranti, “testa hemma”-garanti eller nöjd-kund-garanti utöver vad som följer av lag.

Fullständig information finns i vår retur-, ånger- och reklamationspolicy på SOVIQ.se.

Kontakt: kontakt@soviq.se